Phillips, Thomas et Coles faisaient partie d’une douzaine d’anciens enquêteurs de la SCP avec lesquels nous avons parlé et qui ont quitté l’agence au cours des six derniers mois. Nous voulions comprendre pourquoi ils sont devenus des enquêteurs de la SCP et pourquoi ils sont partis.

Ils citent une mauvaise gestion et les exigences écrasantes du travail. Le bas salaire est un facteur, mais n’est pas la principale raison pour laquelle ils sont partis.

Je me suis imaginé prendre ma retraite de l’état un jour dans les enquêtes, a déclaré Phillips. Je ne vois pas ça maintenant. Je ne le vois pas. C’était juste trop de stress. C’était très accablant. Je n’ai pas eu de vie personnelle. Février, Nouvelles 8 a interviewé le commissaire du département de la famille et des services de protection du Texas, John Specia, l’ancien juge du tribunal de la famille qui a été nommé pour transformer l’agence en difficulté. Il se dirigeait vers une refonte de base, cherchant à changer une culture et essayant de résoudre son plus gros problème: son incapacité à garder sa main-d’œuvre.

Specia a déclaré alors qu’il croyait que l’agence était sur la bonne voie pour réaliser la j5 samsung 2015 transformation.

Vient ensuite la récente coque de telephone crise de la CPS dans le comté de Dallas, avec un taux de roulement de 56% au premier trimestre 2016, soit le double de ce qu’il était deux ans auparavant. Cela, à son tour, a provoqué un pic de charge de travail. Au fur et à mesure que la charge de travail augmentait, de plus en plus de travailleurs et de superviseurs ont démissionné.

La moitié des 160 postes d’enquêteurs étaient vacants jusqu’à récemment.

La mort de Leiliana Wright, âgée de 4 ans, en mars dernier, a mis un visage sur ce qui peut arriver dans ce chaos. Elle a été battue, torturée et nourrie de force au milieu d’une litanie de faux pas par des travailleurs de la CPS chargés de la protéger.

Au moment de sa mort, l’assistante sociale qui lui avait été assignée jonglait avec 70 affaires, bien au-dessus de la charge de travail recommandée de 12.

Bientôt Specia est sorti et remplacé par Hank Whitman, un ancien chef des Texas Rangers. Les chefs d’État promettent encore une fois de réparer un système défectueux.

Je pense que beaucoup de gens pensent qu’ils peuvent juste venir et y remédier, comme les problèmes que nous rencontrons sont des problèmes que nous avons créés et cela peut être facilement résolu, a dit Thomas, ce n’est pas quelque chose qui va être résolu rapidement. éléments d’action ou quelques mois. Il y a des problèmes profondément enracinés qui sont systématiques qui viennent du sommet et poussent tout le chemin vers le bas. ‘

Rien n’est typique de la journée d’un enquêteur de la SCP.

Il y a la documentation sans fin requise pour le travail, les appels téléphoniques constants qui arrivent à toute heure du jour et de la nuit, les nombreux kilomètres qu’ils mettent sur leur voiture, le labyrinthe bureaucratique des politiques en constante évolution, les politiques irréalistes et certains qui sont juste cohérents.

Selon l’agence Coles, qui travaille à Tarrant County CPS, l’agence installe ses travailleurs pour l’échec chaque jour. tant d’obstacles à faire votre travail. quoi que ce soit, Dallas County est une étude de cas à quel point CPS sera difficile.

Un rapport de gestion récent indique qu’il y a eu une crise de brasserie remontant au moins à 2011. La haute direction en était bien consciente et n’a pas fait grand-chose pour empêcher le début de la crise de l’année dernière.

Phillips et Thomas vivaient la réalité décrite dans le rapport qui décrivait le comté de Dallas sur une «spirale descendante» de «culture négative, charge de travail accrue et négativité accrue», sans «urgence apparente de la part de la haute direction».

Je me souviens d’avoir assisté à une réunion et je l’ai appelé une crise et ils étaient comme quelqu’un qui ne s’appelle pas ça, dit Thomas, comme un traumatisme, nous sommes ici sans aide. C’est comme si nous étions en train de perdre des gens et que nous perdions des gens, une crise qui, selon les anciens travailleurs sociaux, met les enfants en danger.

Thomas a dit que chaque cas qui n’avait pas d’attention était en danger.

George Cannata, le nouveau directeur régional pour la région qui comprend le comté de Dallas, a facilement reconnu qu’il y avait une crise dans le comté de Dallas, tel que souligné dans le rapport de gestion.

Il y a des raisons pour lesquelles les travailleurs sociaux restent et il y a des raisons pour lesquelles les travailleurs sociaux quittent et le facteur commun est le superviseur, a dit M. Cannata. Il y avait beaucoup de trous dans l’équipe de direction et quand vous avez cela, il n’est pas surprenant que nous voyions le moral baisser et que la rétention devienne un gros problème. Il a récemment amené deux nouveaux gestionnaires d’administrateurs de programmes qui lui feront directement rapport à bord. Il réapprovisionne également les autres rangs de supervision.

Quatre-vingt-quinze enquêteurs termineront bientôt la formation et feront rapport au comté de Dallas. Environ 30 d’entre eux commencent dans le coque silicone personnalisable pas cher comté de Dallas cette semaine.

Les taux de délinquance sont encore trop élevés.

Selon les statistiques les plus récentes, 46% des cas de CPS étaient délinquants dans le comté de Dallas, ce qui signifie qu’ils ont été ouverts pendant 60 jours ou plus. Cela signifie généralement qu’il y a peu ou pas de visites aux enfants surveillés. La moyenne pour la région était de 32%.

Phillips et Thomas retracent la descente en pleine crise jusqu’à l’arrivée en mars 2015 de Stacey Reynolds, une nouvelle administratrice du programme. Reynolds a ordonné que les travailleurs sociaux soient assignés aux cas partout dans le comté de Dallas. Auparavant, le comté avait été divisé en quadrants..